莫里斯说：要做一个善于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。
这一句话，就说出了两个重要的东西，一个是会说，一个是会听。
会说，是一种能力，因为言语本身蕴含着巨大的能量，可以帮助我们解决生活的许多问题。
会听，是一种修养，因为耳朵是通向心灵的路，它能让我们的生活变得更加明亮。
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会说话就不仅是一门艺术，更是一种能力。我国古代思想家荀子早就指出：“口能言之，身能行之，国宝也。”
著名文艺评论家刘勰在《文心雕龙》中则说：“一人之辩胜于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之狮。”
在西方，人们甚至把口才、美元、电脑称之为世界三大战略武器。
由此可见，会说话，是一个人生活中极其重要的能力。
朱元璋做了皇帝以后，有一天，他儿时的一个伙伴来京求见。
那人一进大殿就大礼下拜，高呼万岁，说：“我主万岁，当年微臣随驾扫荡庐州府，打破罐州城。汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩子当兵，多亏蔡将军。”
朱元璋听完他的这番话，心里非常高兴，重重地封赏了这位老朋友。
消息传出，另一个当年一块放牛的伙伴也找上门来了，见到朱元璋，激动万分。指手画脚地在金殿上说道：
“万岁，你不记得吗？那时候咱俩都给人放牛，有一次，我们在芦苇荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃，还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，汤也泼在泥地里，你只顾从地下抓豆子吃，结果把红草根卡在喉咙里，还是我的主意，叫你用一把青菜吞下，才把那红草根带进肚子里。”
当着文武百官的面，这番描述让朱元璋又气又恼，哭笑不得，只好喝令左右把他拉出去斩了。
孔夫子曰：“君子欲讷于言而敏于行。”老子则曰：“大辩若讷。”
讷言，即忍而少言，谨慎慢言，说话前要三思，切勿口无遮拦，信口开河。
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有很多人说话的时候，总想通过声音的高和大来胜过别人。说话不是辩论，没必要争个输赢。
当年中苏交恶，前苏联外交部长飞到北京，周恩来总理去接他，由于两国关系不好，所以没有铺红地毯，也没有欢迎的人群，外交部长一下飞机看到了这个场景。然后与周总理握手，说了一句：“北京的冬天好冷啊。”
周总理则说了一句：“这是一股来自西伯利亚的寒流。”
一语双关，风趣而又不失气度。周总理说话的智慧可见一斑。
苏轼说：言有浮于其意，而意有不尽于其言。这就是会说话的智慧。
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会听是一种素质，更是一种修养。会听不只需要耳朵，更需要用心。
卡耐基说：
“对和你谈话的那个人来说，他的需要和他自己的事情永远比你的事重要得多。在他的生活中，他要是牙痛，要比发生天灾数百万人伤亡的事情还更重大；他对自己头上小疮的在意，要比对一起大地震的关注还要多。”
所以，如果我们必须要学会善于利用我们的耳朵，做个懂得倾听的人，成为别人的一个忠实的听众，如此一来，对方一定会觉得自己受到了重视，从而对你产生好感，愿意同你建立人际关系。
相反，而当别人说话时，你不用心听，或者也抢着说，就会使对方就失去说话的兴趣，以后也不愿意再和你交谈了。
善于倾听，是一种大智慧。
美国著名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大了想当什么呀？”
小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”
林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”
小朋友想了想说：“我先告诉飞机上的人系好安全带，然后我挂上我的降落伞，先跳下去。”
当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱物继续注视着这孩子，没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
于是林克莱特问他：“为什么要这么做？”
小孩子的回答透露出一个孩子的真挚想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”
主持人与观众不同之处，在于他们能够让孩子把话说完，并且在现场的观众笑得东倒西歪时，仍保持着倾听者应该具有的一分亲切、一分平和、一分耐心，让林克莱特听到了这名小朋友最善良、最纯真、最清澈的心语。
善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。当然，善于倾听，也能看出一个人的修养。
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吉普林在《演说》一书中说：言语是人类所使用的最有效的药方。
伏尔泰说：耳朵是通向心灵的路。
对别人述说自己，这是一种天性；认真对待别人向你说他自己的事，是一种涵养。
认真对待说话与倾听，用心说话，用爱倾听。
说话不难，会说话不易；倾听不难，善倾听不易。
会说和会听这两种难得的处世智慧，我们应当谨记而用之。
