莫里斯曾说：要做一个善于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。
在这个个性化的时代，能说会道对于常人来说，固然重要。
但比会表达更重要的，是学会倾听。
01
大林和阿城是公司一起招进来的实习生。
两人的能力相当，同样也十分的努力上进。
所以在实习差不多结束的时候，领导就想再最终考验一下他们俩，于是就安排他们两人一起去见客户。
两人也非常认真对待此次的任务，都提前做了很多准备工作。
他们在和客户沟通的整个过程中，大林先是说明了自己对双方合作项目的看法。
他也代表公司表达了自己的观点和需求。
大林本以为在沟通的过程中，对方并没有提出任何意见，这个项目的达成，已经是板上钉钉的事了。
可没想到在要签合同时，对方却表示对此次的合作，还需要慎重的考虑。
就在这时，全程都在旁边聆听的阿城，开始寻问对方是否对哪方面不满意，并积极寻求对方的意见。
对于对方的每一个诉求，阿城都会很认真的倾听，并记录下来。
然后，他认真结合双方的需求和利益，迅速对合作方案重新做了分析。很快，阿城就做出了一个比较客观、折中的新方案。最终，在阿城的促进下，对方终于签下了合同。
在工作汇报时得知，对方之所以会改变决定，是因为觉得阿城在洽谈的过程中，更多的是在倾听对方的需求。
会为对方的利益考虑，而不仅仅是从自身的利益出发。正是阿城这样的态度，让对方感到了公司对此次项目合作的诚意。
上级领导也对阿城的此次表现赞赏有加，最终，阿城被公司高薪聘请，留了下来。
北美大公司职员的调查分析显示：每天60%的工作时间，需要花在倾听上。
日本的“经营之神”松下幸之助也曾说：经营的诀窍，是先要倾听他人的意见。
可见倾听别人是一件非常重要的事情。
但实际情况是，倾听作为沟通的重要环节，是最容易被人忽视的。
然而，只有倾听，才能正确的了解别人的感受和需求，才更能达到有效的沟通。
02
在马歇尔卢森堡的《非暴力沟通》中提到过这么一件事情：
安德森女士是一位小学的校长。
有一天，她在午饭后回到办公室时，看到一位叫米丽的女生，满脸沮丧的坐在那里等她。
米丽一见到她就问道：“阿姨，你有时候会不会连续好几天，都做了别人不喜欢的事情，而你并不是有意的？”
安德森回答道：“当然，我想我明白你的意思。”
其实，此时安德森正要赶去参加一个十分重要的会议，她并不希望满屋子的人都在等人她一个。
于是，她就直接问米丽：“米丽，我能为你做什么吗？”
米丽轻轻的抱住了她，望着她的眼睛，恳求她：“阿姨，我不需要你做任何事情，我只想你听我说。”
安德森心里想：“如果时间来不及，那就请那满屋子的成年人等等吧。”
她和米丽一起坐在了一张长椅上，她的手抱着米丽的肩膀，米丽紧紧的依偎着她，搂着她的腰。
她们就这样坐着，直到米丽把心事说完。
安德森后来想起这件事时，认为这是她人生中最重要的时刻之一。
因为米丽让她明白：更多时候，人们其实并不需要别人为他做些什么事情。只是需要有人静静的倾听自己，那对他来说便是一种最大的帮助。
有时候，我们常常会感觉到，自己活得很累，因为烦恼无人倾听，心事无人知晓。
但一旦有人倾听，那些看起来无法解决的问题就似乎有了解决的办法。
千头万绪的思路也就有了头绪。
而当我们得到倾听与理解之后，便会觉得浑身又充满力量。
03
苏格拉底曾说：“自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵，也就是让我们多听少说。”
虽说人们的内心更加渴望的还是表达，而不是去倾听。
但只有学会倾听别人内心的声音，才能真正的了解别人，从而获得对自己有益的指导。
生活中，在对待他人的痛苦时，学会倾听也是一种关怀，更是一种默默支持的力量。
这种力量，对于那些处在绝境的人，就仿佛是一种灵魂的救赎，救他们于孤独，救他们于困惑。
所以，当你怀着一颗真诚和爱的心去聆听时，你会发现倾听的力量是如此之大！
愿你我都学会去做一名倾听者，倾听自己以外的声音。
