找出真正的原因
1、逻辑树——将问题树状分解,找出真正的原因
使用逻辑树,可以将需要解决的问题树状分解,找出问题最本质的原因,然后思考应该采取什么解决方法。
使用逻辑树时,需要注意以下三点。
①保证不存在重复或遗漏:利用MECE原则,不重复、不遗漏地找出问题的原因。
②保证各层级的内容处于同样的水平:确认位于同一个层级上的内容处于同样的水平。
③保证上下层级之间没有矛盾:逻辑树制作完毕之后,检查解决下层的内容之后是否能够解决上层的问题。
2、流程图——通过将业务流程“可视化”来突破瓶颈
为了找出影响业务效率的瓶颈,需要将全部的业务流程都整理出来,制作流程图,使其“可视化”。通过突破瓶颈,就可以提高生产效率。
3、差距分析——发现存在于理想状态与目前状态之间的问题。
差距分析是通过认清目前的现状,对存在的问题进行客观的分析,然后以此为基础,思考解决问题的方法。
改变看问题的角度
4、议题树——以假设为根据进行思考,找出快速解决问题的方法。
议题树将课题(议题)进行树状分解并加以验证,从而找出解决问题的方法。使用议题树的关键在于利用MECE原则,不遗漏、不重复地进行分析。
5、ABC理论——通过改变“信念”来改变结果。
ABC理论是通过改变信念来改变看待事物角度的思考方法。ABC是Activating event(事件)、Belief(信念)、Consequence(结果)的首字母组合。合理运用ABC理论,审视自己的信念是否正确,通过合理思考来发现解决问题的突破口。
选择最优的解决方案
6、空-雨-伞——利用“事实-->解释-->行动“三个步骤对问题进行分析。
贯彻空—雨—伞—空(事实)→雨(解释)→伞(行动)—的思考方法,强化解决问题的能力。
7、重要度/紧急度矩阵——将任务分为四种类型决定优先顺序。
利用以重要度和紧急度为轴的矩阵将任务分为四类,通过区分任务的优先度来有效地对时间进行管理。
8、假设思考——准确度较高的假设能够较快地解决问题。
在经营活动之中,与“完美但花费大量时间”相比,“建立假设进行验证并快速循环”更加重要。通过假设思考能够更快地发现问题的本质并把握事物的整体情况。
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