一个致力于推广文学传播文化的在线平台,帮助大伙重视阅读和文学创作,传递文学力量,推动文学的发展和繁荣!
—— 《 普读 • PooDu 》

戴尔·卡耐基:与人相处的大秘诀

Dale Carnegie: The Big Secret To Getting Along With People

2023-06-03 00:46
戴尔·卡耐基:与人相处的大秘诀

与人相处的大秘诀

有这样一个例子:屡次结婚的狄文尼兄弟俩,为什么在婚姻方面,会有这样炫耀的成功呢?为什么这两位所谓“公子哥儿”的狄文尼兄弟,能与两位美丽的电影明星,和一位著名的歌剧主角,和另外一位拥有数百万家产的哈顿结婚?这是为什么呢?他们是怎么做的呢?

圣约翰在自由杂志中,曾这样说:“狄文尼对女人的魅力,许多年来一直是人们心里的一个谜。”

他又说:“妮格雷这个女人能识别男人,也是一位艺术家,有一次她向我解释说:他们了解恭维、谄媚的艺术,比我所看到其他所有人的都成功。这种恭维的艺术,在这真实幽默的时代中,几乎是一件给人忘了的东西,狄文尼对女人的魅力,或许就在这上面了。”

林肯有次写信开头就说:“每个人都喜欢受人恭维。”威利,贾姆士也这样说过:“人类天性至深的本质,就是渴求为人所重视。”他并不是说“希望”或“欲望”,或是“渴望”,而是说“渴求”被人所重视。

“成为伟人的欲望”可以说是天底下唯一可使任何一个人去做任何一件事的方法。

当然,你可以用一枝左轮手枪,对着一个人的胸脯,那人会乖乖地把值钱、重要的东西给你;你可以用恫吓解雇的方法,在你尚未转身过来前,叫一个雇用的人跟你合作;你也可以用鞭笞,或是恫吓,让一个孩子做你所需要他做的事。可是这些都是粗笨的方法,都有极端不利的反应。

维也纳一位20世纪最享盛誉的心理学家佛洛伊德博士,他曾这样说:凡你我所做的事,都起源于两种动机,那是性的冲动和能成为伟人的欲望。

美国一位著名的哲学家杜威教授,对这上面所用的字句,稍有不同的见解。杜威博士说:人类天性中最深切的冲动,那是“成为重要人物的欲望”。“成为重要人物的欲望”这句话是非常重要的,在这本书中你将看到很多关于这句话的内容。

佛洛伊德所说的,“成为伟人的欲望”,也就是杜威所说,“成为重要人物的欲望”。

可以说是一种痛苦的,而且急待解决的人类“饥饿”,如果能诚挚的满足这种内心饥饿的人,就可以将人们掌握在他手掌之中。

寻求自重感的欲望是人类和动物间一项重要的差别。有这样一个例子,那时我是米苏里的一个农家儿童,我父亲饲养一种品种优良的猪和一种白脸牛。那时我们常在牲口展览会中,陈列我们的猪和白脸牛,我们曾经获得几十次的头奖。

我父亲把蓝缎带的奖章,用针扎在一条白布上,当有亲友们来我们家时,父亲就拿出这条白布来,我握着这一端,他握着那一端,将中头奖的蓝缎带,让亲友们来观赏。

猪、牛并不在乎他们赢得的蓝锻带,可是父亲却十分重视,因为这些奖品替他带来了一种“自重”的感觉。

从这个事例可以看出,假如我们的祖先没有这种“自重感”炽烈的冲动,我们就不会有这种文化,而我们也就与其他动物差不多了。

这自重感的欲望,激发了狄更斯写出他不朽的名著;这自重感的欲望,使华伦完成了他的设计;同时由于这自重感的欲望,使洛克菲勒积存了他一辈子花不完的钱。正是这种自重感的欲望,激起一个没有受过良好教育,在一家杂货店工作的贫困店员,翻遍了整个堆满杂货的大木桶,找出他用5分钱所买的几本法律书籍,痛下决心去研究。你或许听说过这杂货店的店员,他的名字叫“林肯”。

自重感的欲望,能使你驾驶最漂亮的轿车;穿上最新颖的服饰;谈谈你自己聪明伶俐的孩子……

然而,也正是因为这种欲望,使许多青少年成为盗匪。前任警察总监玛罗尼曾这样说过:“今日一般年轻的罪犯,充满着对虚名的盲目追求,在被捕后他们的第一个要求,就是要阅读把他们写为英雄的那种不上流的报纸。他只要能看到自己的相片,就像跟爱因斯坦、林白、托斯加尼或罗斯福等名人,同样在报上占到篇幅时,他根本没有想到,进受刑室坐电椅是那回事了。”

洛克菲勒曾捐钱在中国北平建造最新式的医院,帮助了许多他从没有见过面,同时也永远不会见面的贫民,以此得到了自重感。反过来说,狄林克做土匪、抢银行、杀人,也是在满足自重感。当警方人员搜捕他时,狄林克奔进人家农舍里,他以他是第一号公敌为荣,所以他大声的说:“我是狄林克,我不会杀害你,但我是狄林克!”

不错,狄林克和洛克菲勒之间最大的差别,就在他们如何获得自己的自重感。历史上有很多名人为了自重感而挣扎的有趣事例。甚至华盛顿都愿意有人称他是至高无上的美国总统;女皇凯撒琳,拒绝拆阅没有称她“女皇陛下”的信件;哥伦布向皇家请求获得“海洋大将”和“印度总督”的名衔;林肯夫人在白宫,向格兰脱夫人像头雌老虎似的吼叫:“我没有请你之前,你怎敢坐在我面前!”

还有一些百万富翁资助“白特”将军去南极探险,但是附带条件则是,冰山必须取用他们的名字。

并且,人们还会为了取得同情、注意和一种“自重感”而故意装病。例如麦金利夫人强迫她任职美国总统的丈夫,放下国家的重要事务,要他依偎在她床边,搂抱着她,抚慰她睡去,麦金利夫人以此得到她的自重感;麦金利夫人坚持麦金利在她医牙的时候,陪同她在一起,以此满足她医牙痛楚时被注意的欲望。

琳哈特夫人有一次告诉我,有个年轻能干的少妇,为了要得到自重感而装成一个病人。琳哈特夫人说:“有一天,这妇人不得不面对一种事实——或许是年龄的关系,使她永远不能结婚的事实,想到孤独的晚年就将在她面前展开,可期望的事实在太少了。”

琳哈特夫人又说:“她躺在床上有10年的时间。她年老的母亲,每天上下三楼,捧着碟盘去侍候她。有一天,这位年老的母亲由于过度的疲惫,终于倒地去世,床上的这个病人沮丧了数星期后,她穿衣起床,身上的病也消失了。”

有些专家宣称,人可能真的会发疯,因为在疯狂的幻境中,一些人可以寻找到冷酷的现实世界上所得不到的自重感。在美国医院中,患精神病的数目,要比患其他病的总和还多。倘若你年龄在15岁以上,又住在纽约州,你有1/20的机会在疯人病院住上几年。

然而,精神错乱的原因是什么?没有人能回答出这样笼统的问题。不过,实际上,约有半数以上的精神病,可以归源于生理原因,像脑部受到损伤,酒醉、中毒和由于其他原因所造成的伤害。

另外那半数则是令人惶恐的部分,其他半数疯狂的人,他脑细胞机构中并没有任何病态。在他去世后解剖检验,用最高性能的显微镜研究他的脑细胞组织,发现他的脑细胞,完全跟我们正常人一样健全。

但是,为什么这些人会精神错乱呢?曾向一位疯人医院的主治医师(这位医师在有关精神病理方面获得最高的荣誉)提出这样的问题。得出的结果同以上所说的那样,许多精神错乱的人,在他疯癫中,找到了真实世界中所无法获得的自重感。这位医师还讲了一个真实的故事:

“我现在有个病人,她的婚姻是一出悲剧,她需要爱情、孩子和社会上的声望。可是现实的生活,却没有赋予她梦幻中的希望。她丈夫不爱她,甚至于拒绝跟她一起用餐,她丈夫并且强迫她服侍他在楼上房间吃饭。她没有孩子,没有社会地位,终于造成了她精神错乱,而现在在她疯癫的梦幻中,已跟她丈夫离了婚,恢复了她少女时的姓名。她现在相信自己,已嫁给英国皇家贵族,并且坚持要人家称她是斯密司夫人。至于她所希望的孩子,现在她幻想中也已经有了。每次我去看她时,她说‘医生,我昨夜生了一个孩子。’”

这故事很悲惨吧?那位医师对我说:“如果我能伸出我的手,去治愈恢复她的清醒,我也不愿意那样做,她现在似乎获得了她真正所期盼的快乐。”

从整体上讲,精神失常的人似乎要比你我快乐。既然许多人以疯癫为快乐,他们为什么不这样呢?他们已经解决了他们的问题。他们可以轻而易举地签出一张百万元的支票给你;或者给你一封介绍信,去见一位有名的人物。在他们所创造的梦境中,他们能找到他们所期望的自重感。

生活中,如果有人对自重感迫切饥渴,甚至为了获得它,真的成了精神失常。那么,在人们尚未疯癫前,就给他真诚的赞扬吧!这样做,是你我的成就,会有奇迹出现。为什么这样说呢?有什么样的奇迹出现呢?

我们都知道:有史以来,年薪百万元的只有两个人,就是克莱斯勒和司华伯。

恩地卡耐基为什么要付司华伯年薪百万元,或是3000余元一天呢?那是为什么?

恩地卡耐基付司华伯年薪百万元,那是由于司华伯是位优秀的天才吗?或是由于司华伯对钢铁的制造有特殊的专长?

以上的问题,回答都是否定的。司华伯不是什么优秀的天才,在钢铁制造方面也没有什么专长。司华伯曾这样告诉过我,有许多在他手下做事的,对钢铁的制造方面比他知道得多。司华伯有这样高的薪金,那是由于他有特殊用人的能力。我问他是怎么做的,司华伯这样说:“我认为,我在人群中有激发他们热诚的能力,那是我所具有最大的资源,我充分发展每一个人才能的方法,是用赞赏和鼓励!”

他又说:“世界上最容易摧毁一个人志向的,那就是上司所给他的批评。我从来不批评任何人,我只给人们工作的激励。我是急于称赞,而迟于寻错,如果说我喜欢什么的话,那就是诚于嘉许,宽于称道。”

一般人不喜欢一件事,他会尽量的挑剔错误,如果真的喜欢,他会什么话也不说。而司华伯平时所做的,与普通一般人正好相反。

司华伯又说:“在我一生的广阔交往,和世界各地知名之士见面中,我还没有找到一个人,无论他如何伟大,地位如何崇高,不是在被赞许的情形下,比在被批评的情形下,更能够成就伟大的事业。”

他说的非常正确。诚恳的赞赏也是洛克菲勒对待人的一个成功的秘诀。例如有这样一件事:当他的一个伙伴倍德福措施失当,在南美做错了一宗买卖,而使公司亏损了100万元时,洛克菲勒对他并没有任何批评或指责。

他知道倍德福已尽了最大的努力,同时这件事已告结束。所以洛氏找些可称赞的事来,他恭贺倍德福,幸而保全了他投资金额的60%。洛克菲勒这样说:“那已经不错了,我们做事不会每一件都是称心如意的。”

当然,诚恳的赞赏也正是思地卡耐基惊人成就的一项显著理由。思地卡耐基并非私下的,而是公开的称赞他的同仁。

恩地卡耐基甚至于在他的墓碑上,还称赞他的助手。这是他为自己所写的碑文:“埋葬在这里的,是个知道如何跟比他自己聪明的人相处的一个人。”

有一次,我曾经为“流行”的绝食所迷,有六个昼夜没有吃东西。那种情形并不困难,到第六天时,似乎比第二天还不感到饥饿。可是你我都知道,如果有人使他的家人或是雇员,六天内没有东西吃,那就犯了罪。可是他们却会6天,6星期,或是60年不给家里的人或是雇员所期盼中得到像食物一样的赞美。

当年,爱尔法利特仑脱在《维也纳的重合》剧中担任主角的时候,曾这样说过:“我最需要的东西,是我自尊的滋养。”

我们照顾了孩子、朋友,和员工们体内所需要的营养,可是我们给他们自尊上所需要的营养,却又何等稀少。我们给了他们牛排、马铃薯等食物,培植他们的体力,可是忽略了给他们赞赏和那些温和的言语。

齐格飞,这位闪耀于百老汇、最有惊人成就的歌舞剧家,他屡次把人们不愿意多看一眼、很不出色的女子,改变成舞台上一位神秘诱人的尤物。

齐格飞很实际,他增加歌女们的薪金,从每星期30元到175元。他也重义气,在福利斯歌舞剧开幕之夜,他发出贺电给剧中明星,并且赠予每一个表演的歌女一朵美丽的玫瑰花。

可以说,正是齐格飞这种奖励和赞赏给了歌女们自重感,使他取得了惊人的成就。

有些读者看到这里,可能会这样说:“这是老套,恭维、阿谀、拍马屁,我都已尝试过那些了,一点也没用,这些对受过教育的知识分子是没有用的。”

当然拍马屁那一套是骗不了明白人的,那是肤浅、自私、虚伪的,那应该失败,而且经常要失败。可是,有些人对赞赏,出于内心的赞赏,简直太需要了。

赞赏和谄媚的区别很容易识别出来,赞赏是出于真诚,而谄媚是虚伪的。一个出于由衷,一个出于嘴裹;一个是不自私的,一个是自私的;一个是为人们所钦佩的,一个是令人不耻而扬弃的。

最近我去墨西哥城的吉伯尔铁匹克官,看到奥伯利根将军的半身人像。半身像的下面,刻着奥伯利根将军的名言:“别怕攻击你的敌人,提防谄媚你的朋友。”

当然,这不是叫人去谄媚、恭维,这里讲的是一种生活的方法,一种新的方法。

英皇乔治五世有一套格言,共有六条,悬在白金汉宫书房的墙上。其中一条,说:“教我不要奉承或接受卑贱的赞美”。“卑贱的赞美”就是“谄媚”的解释了。我曾经看到一句关于谄媚的话,“谄媚是明白的告诉别人,他想到他自己的种种”。

利夫华尔特爱默逊说:“你用任何的言语,而所要说的,总离不开自己的种种。”

如果我们所要做的,就是用恭维、谄媚,那么任何人都可以学会,都可以成为“人类关系学”的专家了。

当我们不在思考某种确定的问题时,常用我们95%的时间去思考自己。而现在如果停止一刻不去想我们自己,开始想想别人的优点。

爱默逊说过:“凡我所遇到的人,都有胜过我的地方,我就学他那些好的地方。”爱默逊这样的见解是非常正确,是值得我们所重视的。停止思考我们自己的成就和需要,让我们去研究别人的优点,把对人的恭维、谄媚忘掉,给予人由衷、诚恳的赞赏,献出你真实、诚恳的赞赏。